对于这些用户所面临的情况，微软表示有相应计划帮助这些用户应对容量降级。共有四项具体措施：
已经使用超过1TB的Office365订阅用户将会有最少12个月的缓冲期来将文件转移到别处。
Office365订阅用户可以申请退款。
使用超过5GB存储的免费用户同样有最少12个月来转移文件，而且可以获得一年免费的Office 365个人订阅。
现存OneDrive套餐用户不受此项调整的影响。
缓冲期过后如果用户所存储的文件依然超过限制：
微软将提前三个月通知用户其OneDrive依然超出限额。
如果容量依然超限，账户将被设置为只读:不能添加或编辑只能浏览和下载。
9个月之后账户将被锁定。
一年之后如果容量依然超过限制，所存储的文件将被删除。
Office365订阅用户则有12个月时间来转移文件，再之后的6个月文件将被设置为只读。从现在起的两年之后如果依然超过1TB的限制则文件将被删除。
免费用户如果所存储的文件超过5GB可以选择删除文件或者升级到50GB或1TB的计划，而Office 365订阅用户就只能删除超出1TB的文件了。
